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Viable是一款基于人工智能和自然语言处理技术的定性反馈分析工具，帮助组织更好地了解客户。它能够提供详细的客户反馈洞察，帮助企业衡量和改进其产品市场适应性，通过深入的受众洞察力量更强的信息发布，以及更快地做出数据驱动的决策。

Viable的AI报告为每个团队提供即时、准确和数据支持的洞察力。它不仅仅是情感分析，还跟踪时间变化并提供摘要、紧急程度评分、产品子主题、用户概况等。它还利用客户特征和元数据进行真正的分析，并根据NPS得分、客户层级、地区等详细信息提出建议。Viable可以用于分析销售电话记录、客户支持票据、市场调研、员工调查等。它还提供自动PII去识别和白手套服务团队，以快速响应定制数据管理请求。它是SOC 2 Type 2认证的，只需要500个数据点即可开始使用。Viable提供免费的30天试用，展示其AI如何处理用户的数据。它可以直接与Zendesk、Intercom或Front等领先平台集成，用于客户支持，Delighted用于调查，Gong用于电话记录，应用商店用于产品评论等。它还支持通过Zapier或以CSV格式导入的文件从几乎任何来源获取数据。